9 Agustus 2011, Pemerintah Kecamatan Susukan berusaha semaksimal mungkin sertas berupaya dalam menciptakan kondusifitas dalam pelayanan kepada masyarakat.Pelayanan kepada publik khususnya masyarakat di Kecamatan Susukan kerap dikeluhkan oleh masyarakat antara lain waktu yang cukup lama serta berbiaya tinggi.

Kendala layanan publik dalam pembuatan adminitrasi kependudukan yang terjadi antara lain karena pihak Desa tidak segera menyerahkan formulir/data kependudukan yang telah diajukan oleh masyarakat untuk segera ditangani di tingkat Kecamatan. Kecamatan Sususkan telah melaksanakan sosialiasi program KTP elektronik  kepada masyarakat melalui perangkat RT/RW di masing-masing desa se-Kecamatan Susukan. Sosialisasi E KTP dibarengi dengan menginformasikan kepada masyarakat mengenai masa perpanjangan dispensasi dalam pembuatan akta kelahiran.